埃安AION V厂家承诺置换补贴未到账

本人在今年9月15日在埃安广州南站4s店购买AION V。承诺有5000元的置换补贴，先交后返。结果现在已经超了三个月，迟迟没到账。致电厂家官方客服。显示厂家补贴已审核通过，但是4s店表示还没收到厂家的打款，无法打款给我。后续4s店致电我这边说。我9月份买的车，但是系统上是11月26号才帮我提交资料信息给厂家。延迟了这么久。