一汽奥迪Q6L e-tron高压电力系统故障 无配件

用车仅15天就出现故障，车辆无法行驶，我要求退车，但4S店不同意。后来协商换电池包，可都过去一周了，4S店仍不清楚厂家是否有配件。我现在实在不理解，他们怎么会不知道有没有配件。要是没有配件，那我只能坚持退车了。