别让4S店再给我打电话了,他们根本解决不了车机的问题。我投诉的是厂家,我的诉求很简单,要么给我换车机,要么对现有车机进行更新。我从2023年买车到现在,车机系统一次更新都没有。长安福特蒙迪欧2022-2025款存在车机卡顿、功能缺失的问题,我要求厂家开放自费升级渠道或推送软件更新。具体情况如下:1.车机体验极差:现款车机运行起来十分卡顿,内置的百度地图导航体验不佳,很难用。而且,车机缺失CarPlay、CarLife、HiCar等手机互联功能,也没有高德地图。自带地图导航存在漂移、偏差等问题,严重影响了使用的安全性和便利性。2.厂家漠视诉求:大量车主已经长期投诉车机问题,但福特方面始终没有提供有效的解决方案。3.区别对待用户:2026款新蒙迪欧已经官宣将搭载高通8155芯片,并且支持CarPlay和高德地图,然而老车主却连自费升级的渠道都没有。车主诉求(二选一):方案一:开放自费更换新款车机服务,新款车机需支持8155芯片、CarPlay以及高德地图;方案二:为现有车机推送软件升级,至少支持主流手机互联功能(CarPlay、CarLife、HiCar)以及高德地图。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调绵阳安捷福信经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
