本人所购长安CS752021款车辆,搭载DF7277挡湿式双离合变速箱,于2024年初因变速箱液压模块故障导致“变速器功能受限”问题,在呼和浩特市4S店更换液压模块。然仅时隔1年左右,2025年10月1日,车辆再次出现“变速器功能受限”故障,经初步检测仍指向液压模块相关故障。同一核心部件短期内反复故障,严重影响行车安全,且未得到根本性解决,现向长安汽车厂家及4S店提出正式投诉,要求妥善处理该质量问题。首次故障及维修情况:2023年12月,车辆行驶过程中仪表突然亮起故障灯,同时显示“变速器功能受限”提示,伴随换挡顿挫、动力传递不畅等问题。随即前往呼和浩特市长安汽车4S店检修,经店内诊断为变速箱液压模块(液压控制单元/阀体)故障,需更换该部件,由于车辆在质保期内,部件享有相应质保,在2024年1月更换再次故障情况:2025年10月1日,车辆在高速公路行驶过程中,再次突发“变速器功能受限”故障提示,故障现象与首次完全一致,车辆出现换挡卡顿、加速无力等情况。于10月初去4s店检查,工作人员告知故障仍与变速箱液压模块相关,需进一步拆解检修。并且需自行承担维修费用本人认为案涉车辆液压模块短期内反复故障,并非偶然损耗,而是该部件存在质量缺陷或批次性问题,长安汽车厂家及4S店未彻底解决车辆质量隐患,严重侵犯消费者合法权益。现提出以下诉求:1.立即对车辆进行全面、彻底的免费检修,精准排查液压模块反复故障的核心原因,更换符合质量标准的原厂液压模块及相关关联部件(如存在其他隐患部件),确保彻底解决“变速器功能受限”故障,杜绝此类问题再次发生;2、延长本次更换的液压模块及变速箱总成的质保期限(建议延长至3年或6万公里,自本次维修完成之日起计算)。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
