长安CS75车窗玻璃自然开裂 希望处理

他们说是人为的，让他们派人来鉴定，或者派人来把车开去4S店鉴定，他们都不来人。现在，车下面隐藏的地方全是玻璃渣。如果是从外面敲击，玻璃上应该有坑，或者地面有散落物、玻璃渣子，但玻璃上一点划痕都没有；从里面更不可能，钥匙是锁住的。这种情况，要是我再开去4S店的路上玻璃烂了，或者直接在高速上吹散了，我们就更说不清楚了。汉中长安4S店没有人正面回应怎么解决，老是在踢皮球、扯皮。