东风日产天籁购车订金厂家不予退还

本人于2025年12月28日在佛山日产4S店预订天籁鸿蒙座舱旗舰版，当场支付定金5000元，相关支付凭证、订车记录均完整留存。后因我不够钱支付车款，无法继续履行购车约定，于2026年1月1日开始第一时间向门店销售及日产官方客服提出退定金申请，却被对方以各类理由无责拒绝，后续多次沟通协商均无结果，商家态度强硬。商家在订车时销售只引导我在APP尽快选好配置下单并付款锁单，并未就定金锁单后不退相关条款尽到明确提示与说明义务，该行为已违背公平交易原则，严重侵害我的合法权益。现恳请平台协助协调，要求日产相关方及涉事门店尽快原路退还本人所交定金5000元，望予以解决为盼。