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智己LS6经销商不退定金 希望尽快处理

投诉编号:【1572417】 投诉时间:2026-01-05 11:08 投诉品牌:智己汽车 投诉车系:智己LS6 投诉车型:2026款 增程 52 Max

2025年10月15日,我添加了智己汽车一名销售人员。一小时后,该销售发来小程序要求我缴纳5000元订车款,并以文字形式承诺可退还。后我发现其存在欺诈、误导消费行为,要求退款时他却反悔。两天后我彻底醒悟再次要求退款,却发现订单已被锁单。该销售在我交钱两三天后才回复,我认为其行为构成欺诈消费者。当初我不清楚订金不可退,且该销售存在虚假宣传和虚假承诺,所有聊天记录在微信均有文字凭证。

智己汽车厂家回复:我们非常重视您的意见和反馈,客户问题正在协商处理中,企业售后将尽快与您取得联系。

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