乐道L60购车订金经销商不予退还

本人于2025年12月23日晚上，通过广州的销售推荐，决定订购一台乐道L60汽车。在支付订金前，我截图问过销售人员，该销售人员明确、并微信发消息给我承诺：“支付后如有变化可以退款”。基于对销售人员职业诚信的信任，我于当晚通过[支付宝]支付了5000元订金。然而，支付完成后，情况急转直下：强制锁单，拒绝退款：支付后我随即被告知订单已“强制锁单”，无法取消或退款。这与支付前销售人员“可以退”的承诺完全相悖，涉嫌诱导下单和虚假承诺。交车承诺未兑现：销售人员承诺车辆可在2025年12月30日交付。店长又说12月30号晚上能到，12月31号3点能提车，实际上交付跟我说车到的时候已经是下午4点16分，但直到12月31日下午4点，车辆才迟迟到店。多次欺骗，此行为已构成合同履行迟延（尽管无书面合同，但口头约定及支付订金已构成事实合同关系）。无正式合同，信息不透明：自支付订金至今，我未收到任何正式的购车合同或协议文本，销售方也从未主动提供。我对购车条款、双方权利义务均不知情，完全处于信息不对称的弱势地位。订金被无理扣留：由于销售方先有虚假承诺（可退）、后未按时交车（迟延交付），我基于对其失信行为的不满及对后续服务质量的担忧，在车辆到店后明确表示放弃购买。但销售方以“订单已锁”为由，拒绝退还5000元订金。本人诉求：本人认为，在整个购车过程中，销售人员的口头承诺与实际操作严重不符，其行为已构成对消费者的误导和欺诈。车辆未能按约定时间交付，属于销售方违约。在未签署任何正式合同的情况下，扣留订金毫无法律与合同依据。因此，我郑重提出以下投诉与诉求：责令被投诉方立即无条件全额退还我的5000元订金。要求被投诉方就其销售人员的虚假承诺、诱导消费及不诚信行为向我作出正式解释与道歉。请求贵平台协调监管部门，对此类侵害消费者权益的销售行为进行调查与规范，维护公平诚信的市场环境。