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上汽奥迪A7L变速箱顿挫 座椅调节卡顿

投诉编号:【1571694】 投诉时间:2026-01-04 11:27 投诉品牌:上汽奥迪 投诉车系:奥迪A7L 投诉车型:2024款 45 TFSI 豪华型

1:质量问题:2024年7月18日购车后8月初出现低速顿挫和减速车辆向前冲击问题咨询4S店回复正常,2024年9月20日车辆发现车辆颠簸路段天窗异响到店检查上汽奥迪授权4S店拆天窗用绝缘胶带处理暂时解决问题,10月又出现异响再次到店处理4s店用热溶胶带处理回来后天气热融化后天窗打不开,手动开启又关不上。2025年又多次上门处理均为解决处理。后续怀疑车辆有质量问题对内饰检查发现座椅电动靠背调节有顿挫,右门门饰板有补漆色差,副驾座椅炸线。后排座椅有破损补漆痕迹,右后门锁车能打开报故障。大灯开裂等一系列质量问题。2:服务问题:多次上门检修均为提供检修工单,和可视化换件维修工单。并且多次要求提供均为提供。每次都让把车送过去一次性解决好但每次都以厂家回复正常如果不服就上诉又让把车开走。来回反复一年之多。目前2025年12月11日把车送过去到今天2026年1月4日均为给到书面回复和解决问题。违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中经营者应提供维修记录、及时处理三包诉求的义务。3:诉求:4S店违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中经营者应提供维修记录、及时处理三包诉求的义务。要求提供完整检修工单,提供书面处理方案。要求按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》:同一故障累计维修超过4次,或30日内未修好,退车。

上汽奥迪厂家回复:经了解,用户反映的车辆问题已通过我司授权渠道商检修处理,目前车辆正常。

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