在永川别克4s店提新车后,第二天就发现方向盘异响,4s店检查说是方向盘游丝异响,表示该品牌此车型所有车都响,未进行维修。车辆行驶2000千公里里程时,行驶搓衣板路面(小区车库下坡就是此路面)前悬挂异响(类似于木棒敲击声),去永川4S店检查被告知是前减震问题需要更换,表示目前需要上报要等待一段时间才能维修更换,建议我车辆开到首保里程保养时一起处理。当里程到达4000公里首保时去永川4s店检查,工作人员(不是上次故障检查人员)表示车辆没有问题拒不维修更换,让我在观察一段时间,问题大一点再去维修。当我第二次(车辆里程9000公里)去永川4s店保养时,告知车辆问题(方向盘游丝异响,右后轮方位异响,前悬挂异响,主架座椅异响,后保险杠移位),工作人员表示他们已经被取消别克4s授权了,不能处理售后问题。车辆里程达到14000公里,到内江四达别克4s店保养,告知工作人员车辆存在的问题(方向盘游丝异响,右后轮方位异响,前悬挂异响,主架座椅异响)需要解决,工作人员检查后,只处理了主架座椅问题和右后轮方位异响问题,工作人员表示因4s店周围没有搓衣板路面为由试驾不出车辆前悬挂异响问题未给予处理,并表示方向盘异响是正常的,该品牌此车型都要响。在内江四达别克4s店结束保养后第二天,车辆行驶过程中,在4s维修过的主架座椅与右后轮方位异响又开始出现。目前因工作繁忙没有再去4S店。希望厂家积极快速找到车辆问题根源,并一次性解决车辆存在的问题。不希望问题放大事件升级。谢谢!
上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理
