


2018年2月购车,提车当日即发现抬头显示模块故障,向4S店索赔。因临近春节无法等待,一周后往返300余公里更换该模块,且未获任何补偿。2021年6月,在更换变速箱油时发现发动机正时链条盖(位于发电机皮带正上方)有油渍,疑似发动机漏油,遂要求4S店处理。4S店技术人员认定为油气,并称无大碍,建议先清洗,待情况严重后再处理,同时表示发动机及变速箱享有八年或十六万公里质保,尚在保障期内,故未采取进一步措施。此后漏油情况逐渐加重,且车辆已接近八年使用期限,再次要求4S店处理。4S店起初声称已过质保期,经指出购车时承诺的发动机、变速箱质保为八年十六万公里且尚未到期后,店方又改口称正时链条盖漏油属于易损件,不在发动机质保范围内。请问正时链条是否不属于发动机组成部分?目前厂家与4S店相互推诿,无人解决此车辆问题。恳请厂家履行购车时的承诺,妥善处理发动机漏油事宜。
上汽通用别克厂家回复:按正常车辆维保流程处理
