因销售员服务不到位,不把客户的利益放到第一位。在买车前未讲清补贴如何申请,客户负责的流程。客户在买车之后,多次向销售人员询问补贴情况,销售人员告知等待,不曾提醒有其他提醒,最终导致客户置换补贴(省补)未能上报申请,使得客户利益损失。
上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。