上汽名爵MG4一直不交车要求厂家处理

2025年11月8号锁单，到现在连个车架号都没有，同期的其他人早都开上了。问客服一问三不知，说是有专员联系我，一两个星期过去了，专员在哪呢？已经联系客服三四次了，服务真差劲，回复总是支支吾吾，也没有后续跟进，没有任何反馈，阳奉阴违。