沃尔沃XC70插电式混动出售新车玻璃有破损

本人于12月25日在成都一家沃尔沃4S店购入一辆XC70。验车时，发现前挡风玻璃车架号处有两条破损槽纹，触摸时有刺手感。验车师傅称，这已伤及玻璃内部。于是，我与店家协商退车或换车，店家不同意。之后，我要求更换挡风玻璃并做出车辆贬值的赔偿，可4S店只愿意进行抛光处理，仅提供玻璃质保证明，还声称我们已付款，车辆就归我们所有，怪我们交钱时没看清楚。然而，在交钱前我们拍摄的照片里就已存在划伤，且店家还给我们出具了检查合格结算单，这明显属于瑕疵车辆，他们存在质量问题却故意隐瞒，是恶意欺诈销售。随后，我多次向沃尔沃总部投诉，结果总部称已联系4S店，以店家回复为准，不再跟进。整个厂家和4S店都是一副“一经售出，概不负责”的态度，这与他们广告宣传中“沃尔沃最注重安全”的营销理念背道而驰，完全置消费者生命安全于不顾，摆出一副“你要提车就提，不提车就算了，反正钱我已收齐”的嚣张模样。希望能退货或者换货，并赔偿相应损失。