沃尔沃XC70插电式混动订金不给退还

投诉4s店口头说的承诺的，跟实际情况不符合，忽悠我们交完10000定金说不想买了随时退款，忽悠我们强制保险需要在4s店购买需要12500元，说去别的地方问价格贵了可以退款，我们去了别的店送很多东西这家店都没有送，现在退款不给退了。最奇葩的是合同还要提车后才能给，这是什么操作，表示没有看懂，当时合同上写了对比别家便宜可以退款，后面我们去别家问了，送很多这边没有的东西。感觉吃大亏了。别家价格比这家低，现在也不退款。