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一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1568271】 投诉时间:2025-12-29 11:29 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版

故障现象:2025年12月25日,车辆颗粒捕捉器堵塞,无法升挡位(市区行驶时最高仅能到4挡)。行驶过程中,仪表盘突然提示“变速箱紧急模式”,无法挂入倒挡,还伴随挡位卡顿、车身顿挫等现象,这直接影响行车安全,车辆已无法正常使用。本人立即熄火停车等待,重新点火后故障码消失,随后正常行驶。在前往4S店的国道上疏通颗粒捕捉器后到店检查。检测情况:故障发生后,本人前往4S店检测,经原厂诊断仪读取,故障码为P176F00。4S店表示,故障原因可能为变速箱机电单元(含TCU)故障,需更换该核心部件。沟通情况:本人向4S店提出索赔申请,明确指出该故障是2020款某车型DSG变速箱的设计缺陷通病,且一汽大众针对该问题有“10年/20万公里免费维修”的技术通告,同时提交了保养记录、同类车主投诉案例等证据。但4S店以“车辆已出常规质保期”为由,拒绝免费维修,也未给出合理解决方案。本人经常高速行驶,目前变速箱故障存在非常大的安全隐患,且属于设计缺陷。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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