






投诉问题:冷却系统故障,防冻液渗漏,同一问题反复出现 投诉诉求:1.免费彻底修复车辆,出具详细检测报告及维修凭证;2.延长冷却系统质保期2年并书面承诺;3.赔偿两次故障产生的拖车费、误工费等相关损失;4.若后续再出现同类故障,按三包规定退换车辆故障详细描述本人于2025年6月1日在湖南省郴州市4S店订购速腾300超越版汽车一台,6月14日正式提车。提车后第13天,即6月27日晚21:00,车辆行驶至茶常高速茶陵境内时,突然出现水温报警,防冻液从水壶喷出渗漏,仪表盘提示发动机温度过热,车辆彻底无法行驶。后拨打12122高速救援拖车下高速,再由4S店救援拖车至店内检测,最终判定故障原因为风扇质量问题导致不工作,4S店更换风扇后告知故障已解决,且未对发动机造成损坏。2025年12月28日,车辆再次出现防冻液漏光的情况,此时车辆行驶里程仅607KM,距首次故障修复仅半年时间。新车在短时间内连续两次出现冷却系统防冻液渗漏故障,严重影响行车安全,对本人日常出行造成极大困扰。与4S店沟通后,未得到明确且合理的解决方案。新车在质保期内频繁出现同类故障,疑似车辆存在批次性质量缺陷或首次维修未彻底根治问题。现向车质网投诉,恳请平台介入协调,督促厂家及4S店正视问题,履行质保责任,满足本人合理诉求。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
