一汽大众速腾经销商不退定金 服务态度差

事由：关于销售服务不当及合同严重瑕疵的正式投诉与退款要求 本人就贵公司在车辆销售过程中存在的以下问题，提出正式投诉，并基于此要求终止交易、全额退还已缴纳的5000元： 1.合同关键信息被故意缺失，无法保障基本权益。销售人员在签署《车辆预定单》时，明确拒绝填写“交货日期”，导致车辆交付时间完全不确定。该预定单最初甚至未写明所购车辆的具体名称与型号，仅在本人签字付款后，经本人要求才被动补充。此合同因缺乏明确的标的物和履行期限，根本不具备法律约束力，侵犯了消费者的知情权与公平交易权。 2.销售人员专业失职，服务态度存在欺诈与误导。对于购车后的上牌、过户等必要流程，销售人员表示“不知道”，完全无法提供专业咨询，其工作仅局限于“催促付款”，未尽到经营者应尽的告知与协助义务。还存在严重的诱导性承诺：付款前，该销售人员多次声称“不满意可以退”。待本人因对上述服务及合同缺陷感到强烈不安而要求退款时，他却改口称“公司绝对不同意退”。此举已构成虚假承诺，利用信息不对称误导消费者作出决定，让本人感觉被欺骗。 3.付完款后，销售人员服务态度冷漠，甚至不回复消息，对后续流程不上心，沟通起来有压力，感觉只会拒绝、不作为，让人不舒服，无法继续交易。 综上，由于贵公司在缔约过程中存在重大过错，提供的合同存在根本性瑕疵，且服务存在误导，已严重破坏交易互信，致使合同目的无法实现。现正式要求： 立即解除本车辆预定合同，并于3个工作日内无条件全额退还本人已支付的全部款项5000元。本人将保留依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，向市场监督管理部门（12315平台）进一步投诉或采取其他法律途径维护自身权益的权利。望贵司严肃对待，及时妥善解决。