上汽大众帕萨特购买保养未登记 不开发票

本人于2024年8月31日，在大众4S店花费3060元购买4次黑钻保养服务，付款后工作人员未当场提供发票，本人当场提出开票需求，对方承诺后续补开，但直至该店停业，始终未交付发票。2025年，本人发现该4S店已闭门停业，随即登录上汽大众官方APP查询保养服务记录，却未找到上述4次黑钻保养的任何信息。此后，本人多次拨打上汽大众400官方客服电话反馈问题，客服告知所购服务为“通兑券”，我有3次与400客服通话录音，但始终未能解释为何APP不显示记录，也未提供任何有效解决方案。截至提交本投诉，该问题经反复沟通仍未解决，导致本人无法正常使用已付费的保养服务，合法权益严重受损。上汽总部监管严重缺失，疑似与经销商勾结纵容偷税：作为品牌授权方，上汽总部对旗下4S店负有法定合规监管义务。我要求核实该4S店的合规经营情况及套餐登记问题，但客服仅作形式化记录，未开展实质性核查，也未给出明确处理方案。结合该4S店“不开票+不登记”的连贯操作，明显是有预谋的偷税行为，而上汽总部长期对经销商税务合规、售后登记等关键环节监管缺位，未建立有效的核查机制，甚至可能存在默许、纵容经销商通过此类方式牟利的情形，本质上构成共同偷税的协助行为。投诉诉求1.上汽大众厂家立即核实本人购买的4次黑钻保养服务信息，于3个工作日内将服务记录同步至官方APP，确保本人可在全国任一上汽大众授权4S店正常使用。2.协调相关责任方于7个工作日内，按实际交易金额3060元补开正规发票并送达本人。3.依法追究未开具发票、涉嫌偷税漏税的相关法律责任，由税务部门介入核查处理，并将处理结果告知本人4.就多次沟通无果、导致本人权益受损的情况，由上汽大众厂家书面致歉，并补偿因服务延误造成的合理损失。