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北京奔驰E级新车蓄电池故障 销售隐瞒信息

投诉编号:【1567820】 投诉时间:2025-12-28 14:47 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2022款 E 260 L

我于2022年7月12日在北京4S店,购买奔驰E260一辆,当天签署合同并连接了汽车程序,连接后就预警显示汽车电池临界点,联系到汽车销售,销售说没事。直到7月19号去提车,期间一直在提示电池电量不足过低!提车前专门询问,要求电池充满电在提车。4S店销售以“这车不用充电”为由拒绝充电,也并未提供pdi电池检测。开回家后每天驾驶20公里以上,还是显示电量低,联系4S店都以正常为由拒绝售后,期间买车协商的保养抵用费1000元,也变成了“需激活”才可使用!直到今年2025年12月,从一直的电量预警显示,变成需要紧急制动停车充电。到4s店监测,长期的电量亏电,导致的电池损坏!需要重新更换电瓶!我马上就联系销售,销售以消耗品为由拒绝处理售后,我要求要当时提车前的的电量检测,也并未提供!!后续联系也均不回复!!4S店欺诈消费者!推诿责任态度恶劣!!我要求保养1000元费用归还!并更换奔驰原装电池!望执法部门依法给予处理!

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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