长安启源Q07车辆动力模式转换故障

车子突然出现模式故障，混合动力和燃油动力都变成了增程，98%的电跑高速90码都一直是油在给电机充电充到100%，明明增程模式都没开，打总部电话给了解决办法，车机重启试了没有得到解决，小电瓶断电15分钟，增程是关掉了，现在成了纯电模式，混合动力开高速车只用电。