2023年10月底,我提了宋PLUS冠军版,结果提车一周后,车辆就变相降价5000元。历时两年多,我单向投诉这家所谓“大企业”,它却毫无反馈,傲慢至极。别的车企积极响应、回应消费者诉求,它却无响应、不回应。车主真金白银支持它,它却割起韭菜来理所当然、理直气壮,简直店大欺客。一帮无赖拿着强盗逻辑,称目前没有解决方案,用万能公式套用任何客诉。不作为、不沟通、不处理,居然就是他们的处理流程。原来这家企业卖的是一次性产品,所谓的工作人员都是只能托梦沟通吗?按单向投诉次数和时间跨度来说,这家企业没品、没德、没格局、没态度、没公信力,这就是我的结论,它堪称坑蒙耍无赖、割韭菜的顶流。我打了几百次该企业400电话反馈投诉,每次都有登记和通话录音,如此循环往复。每次答复都千篇一律,像王八念经一样,声称在积极沟通处理中,这完全是在忽悠人。压根就没有沟通环节,哪来的积极沟通处理?400窗口办事效率简直是个笑话,厂家和4S店互相踢皮球,脸皮厚得里三层外三层。一年几百上千次单向投诉,没有一次沟通环节,这家企业拿不出一次双向有效沟通记录,脸都不要了,脸到底哪去了?厂家没有态度,不尊重消费者,没有处理方式,没有进度,更没有结果。400声称投诉官方流程每次都会有结果反馈,但截至2025年4月3号,我只接到一通其他4S店咨询过程的回访电话,结局是对方说要反馈给领导再看看,然后就没有下文了。我再次、再次、再次在400投诉时明确要求回访时间点,却没有一次得到回访。也许、大概、可能,一群相关工作人员和领导班子全部智力边缘化或眼瞎,你敢信?不然此现象实在解释不通。这家企业官方体现出来的态度就是打太极、踢皮球、和稀泥,不沟通、不处理,毫无监管,敷衍了事、耍无赖相当专业,真该“点赞”!其400毫无公信力,就是个摆设,说话跟放屁一样,很成功地让人觉得这个品牌恶心。一而再、再而三的单向沟通,并没有体现出大厂应有的格局、处事效率和形象。提车一周官降5000元,这种割韭菜行为已严重损害消费者权益。同样用人民币消费,这家企业就可以侵犯消费者权益;接到投诉,它就可以置之不理、耍无赖。为什么市场竞品会有价格补偿?为什么市场购物平台价格浮动会有价格补偿?我的投诉诉求如下:一是要求厂家进行短时间官降补偿;二是该企业官方售后如此糟糕、耍无赖,要为投诉时间跨度作出道歉,并给予话费补偿。我的车主诉求是,该企业官方补偿官降差价5000元或给予价值对等的补偿。
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