

2025年9月时出现故障,我的车购买日起一直在4S店保养和维修,所以第一时间去4S店报故障维修,4S店维修说要更换变i速器传感器,然后4S店向厂家索赔更换,自己交了1000元维修费。更换传感器后提车使用了1天,故障还是存在。到4S店维修,向厂家索赔免费更换了DOS控制总成,然后提车使用了2天,故障还是存在。现在回4S店重新返修,维修说要更换变速器机电总单元,向厂家索赔更换,厂家不同意,要自费所有费用维修。我投诉产品质量不好,造成汽车故障,这款车的变速箱出现的紧急运行模式是通病,是由于变速箱机电单元质量不好造成的通病,大部分车辆都有这个问题,之前连续更换了部件都没有解决问题,现在又要更换更贵的机电单元。如果这次更换完变速器机电怎单元故障还是存在又应该怎么处理,厂家也没有完善的故障处理方案。现在我作为车主感到非常失望,有一种套路的感觉!我诉求:厂家免费更换引起变速箱故障的所有部件,并且终身质人保。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
