我和老公于2025年9月17日去东风4s店，当时店内经理和销售承诺买车可以享受国家政策，以旧换新，有一万元的省补，而且保证三个月以内绝对到账，然后我们就订了一台，9月20日我们去开的车，10月份的时候，销售打电话给我说，由于他们的失误，省补要抢卷，让我配合他们一下，我问，抢不到卷怎么办？他说那是他们的问题，并再次承诺，三个月我如果没有收到省补，让我到店，他补给我，我收到再转给他!之后，我也配合他了，每天10点准时给他验证码!2025年12月25日，已经超三个月了，我们去店里找他们，他们没有做出任何答复，只说没这个政策了，也没有将钱转给我，并且服务态度也非常不好！我认为该店存在欺诈消费者的行为，我受到了欺骗，虚假宣传，售后服务也恶劣！
东风乘用车厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果，感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线：400-880-6600
