行驶过程中发动机动力出现下降,若在高速行驶时可能对车主生命安全构成威胁。官方客服表示,仅国六排放标准车型可享受保修索赔服务,期限为8年或16万公里,而国五排放标准车型不在索赔范围内。目前车辆已在外部维修机构完成更换,要求厂家承担赔偿责任,并指出该问题存在安全隐患,质疑厂家在盈利的同时忽视消费者权益。
上汽通用别克厂家回复:按正常车辆维保流程处理