别克威朗冷却系统故障 发动机水温高

车辆在一个月以前就发动机故障灯亮，去4S店检查，说只是一个压差传感器坏掉，不影响正常驾驶，并且几天之后发动机故障灯就不亮了，中间偶尔亮一下，大部分时间正常，因为去4S检测过，相信他们所以就没有处理。12月22日早发动机故障灯亮，驾驶没有问题，12月23日下午我就发现风箱响的声音很大，但是没有注意到水温的问题，然后下车后拍了视频发给4S点工作人员，风箱的声音很大，工作人员刚开始说正常，后面说让抽空开到4S店检查，并没有提醒我检查一下水温是否有高的情况，晚上开车走在高速上，因为水温过高自动停车了，我一个人开车带着孩子走在高速上，万幸车少没有发生事故，找了拖车，拖到汽修店，汽修店检查后说是：冷却液流量控制阀跟电子水泵坏掉。后找4S店查询，以上两项均属动力总成，在质保期内，后朋友将车开到4S店内，对4S店工作人员质问，要求索赔拖车费用，4S店服务人员不予理会，后4S店工作人员打电话给我，说出几点匪夷所思的理论，对此我产生质疑：1、我朋友说话不好听，对他们态度不友好，我一个人开车带着孩子在高速上，车辆自动停车，没有发生事故已是万幸，作为4S店工作人员，起码的承担责任的态度都没有，一句道歉也没有，并且什么责任也不想承担，还打电话对着我指责我的朋友说话不好听；2、因为我的车是8年16万公里质保，工作人员居然说她能主动承认我的车是8年16万公里质保已经很好了，已经很负责任了，我想请问，质保时间是按厂家为准，还是以工作人员个人说了算；3、我前大概一个月的时间已经因为发动机故障灯亮刚去4S店检测过，告知我没有问题，中间也没有发生事故或者其他，突然发动机总成内的配件就坏了，我对4S店技术人员技术有疑问；4、因为车是先拖到了汽修店，汽修店检测说：冷却液流量控制阀和电子水泵都坏了，同一天时间，4S点检测说只有电子水泵坏了，冷却液流量控制阀没有坏，我对此也存疑；5、现在车子在4S店放着，等着维修，告知我配件在发货不延迟的情况下，就要7-10天，如果发货延迟时间要更久，我每天正常通勤是往返四十多公里，偶尔还会有其他外出工作，严重影响我的工作及生活，因为车子质量问题造成的我这些拖车及打车的费用，4S店一概不予承担，说你有疑问可以去投诉，就这种态度，所以我来投诉了。