奥迪Q5L使用三年后,内饰塑料件在十多处出现老化开裂的情况。同时,车辆变速箱在3档降2档时存在严重异响。然而,在保修期内,4S店却拒绝提供质保维修服务。车辆质量如此之差,实在令人难以接受!我请求厂家帮忙更换内饰件中开裂的面板,并解决变速箱异响问题。此外,4S店售后一位姓李的经理态度极其恶劣,敷衍了事,根本不解决问题,这让我十分不满!
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!