领克10 EM-P后备厢设计缺陷 有漏水风险

致领克厂家与长春某经销商相关负责人：我是一名普通的消费者，也是贵品牌的一名新车主。写下这封信时，我内心充满了失望、愤怒与无助。我曾经怀着信任与期待，选择了贵品牌的产品，但如今，这份信任正在被你们糟糕的产品质量与极其不负责任的服务态度彻底摧毁。一、从满怀期待到发现缺陷的落差我于2025/11/5，在长春某经销商购买了一辆领克10emp。购车之初，我满怀对新车生活的憧憬。然而，这份喜悦很快被现实击碎。我发现车辆的后备厢存在漏水设计缺陷。作为普通消费者，我对此毫无准备，也深感困惑。二、寻求帮助时遭遇的冷漠与推诿发现问题后，我首先想到的是向售后顾问和服务中心求助。但令我寒心的是，售后顾问在收到询问后含糊其辞，让我“开过来看看”，并未主动告知这是已知的批次性问题。直到我多方查证，才发现此缺陷涉及特定批次，且厂家早有内部“整改方案”。这种被刻意隐瞒、需要消费者自己“破案”的感觉，是对消费者知情权的公然漠视！三、无法接受的“暴力维修”方案及其后果更让我无法接受的是所谓的“解决方案”：对我的新车进行大规模拆解，包括拆除后保险杠、后备厢饰板等核心部件，进行打胶或更换密封件。作为车主，我必须指出：我的新车不是“试验品”：一辆全新的车，就要经历如此大动干戈的拆修，任何卡扣、部件的撬动都可能造成无法复原的损伤，未来异响、松动等问题谁来负责？我的财产价值被公然剥夺：一旦在系统留下如此大范围的维修记录，我的车在二手车市场将永久性沦为“大修车”，残值大幅贬损。这部分的损失，是你们的产品缺陷直接造成的，凭什么要我来承担？我的时间与精力被白白消耗：往返4S店、等待维修所耗费的时间、交通成本，以及因此产生的误工费，全部因你们的质量问题而起，却无一得到体谅和补偿。我对未来的用车充满担忧：厂家没有出具任何书面承诺，保证此次维修能一劳永逸。万一问题复发，或衍生出新问题，我该如何是好？四、强烈的质疑与诉求整个过程，厂家和经销商态度消极，将本应主动承担的质量责任，完全转嫁给了消费者。这让我不禁质疑：贵品牌的“客户至上”理念，是否只是一句空话？对于已知的批量性缺陷，为何不主动召回，而是选择隐瞒和“悄悄处理”？消费者权益在你们眼中，究竟价值几何？在此，我作为一名消费者，提出以下严正诉求：公开透明：要求厂家官方正式公开此缺陷的详细技术说明、涉及的完整车辆批次信息，以及经得起推敲的终极解决方案。合理补偿：必须就此次质量缺陷及粗暴维修方案对我造成的损失，制定并给出书面的合理补偿方案。这至少应明确包括：对车辆因维修记录导致的价值贬损进行公平补偿。对车主因处理此事产生的误工费、交通费等直接成本进行补偿。对修复后的相关部件，提供长期、独立的书面质量担保。专人负责：要求厂家或经销商指定专人，与我对接，就处理与补偿事宜进行实质性协商，而非继续拖延和敷衍。这是我作为一名普通消费者的合理合法诉求。新车带来的不是便利与愉悦，而是无尽的烦恼与损失，这完全违背了购车的初衷。如果贵方继续漠视消费者权益，我将不得不通过所有合法途径（包括但不限于向市场监督管理部门投诉、通过媒体曝光、寻求法律途径等）来维护自身权益。我希望贵方能真正珍视每一个选择你们的用户，拿出诚意，解决问题。期待你们在5个工作日内给出明确答复。