比亚迪汉电池异常掉电 售后不提供检测数据

本人于2020年10月购买了一辆比亚迪汉EV旗舰版，当时官方承诺“三电终身质保”。在最后一年使用期间，电池经常出现异常掉电的情况。例如，2025年12月21日晚上10点，车辆剩余电量超过40%时却突然关机；到2025年12月22日早上8点，车辆电量仅剩20%，且期间并未使用哨兵模式等功能（车辆本身也不具备此功能）。2025年12月22日，本人将车辆送往深圳某比亚迪4S店进行检测。12月24日，4S店售后回复称电池检测正常，但并未给出电池异常掉电的原因。在本人要求提供检测报告或检测数据等具体信息时，对方表示只能提供“容量正常”这四个字的回复。随后，本人拨打比亚迪官方客服中心电话（4008303666），官方客服仅表示会进行记录，并将问题重新转回4S店，要求本人与4S店继续沟通。然而，在后续沟通中，4S店依旧无法提供本人车辆的电池检测数据。