1.销售服务态度不行,经常没有水喝,销售同时接待多个客户,经常让在一边等着;2.销售对车和提车不熟悉,比如问行驶记录仪是否需要U盘,销售不知道需要去车上看,上牌车管所问车是什么颜色的,销售说不知道。车需要贷款抵押,销售提供的文件也不全导致当天没法上牌,额外又花了一天才上。3.厂家活动有推荐礼10000积分,价值1000元,销售对此业务不熟,导致没有领到。4.销售承诺购车后送一个质量好,透光好的玻璃膜,没有做到,只给贴了一个很差的膜;5.提车流程销售并没有教客户如何操作车,直接给钥匙就让开走了;6.验车流程,销售只说了让看看车漆有没有问题,然后就略过了,等签字验车单的时候发现里面有很多项目要确认,但实际只看了车漆。7.销售没有讲保养的事,问他还说不知道。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
