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领克10 EM-P后备厢设计缺陷 存在漏水隐患

投诉编号:【1564605】 投诉时间:2025-12-23 18:16 投诉品牌:领克 投诉车系:领克10 投诉车型:2025款 240 四驱 Ultra运动版 H7

在厦门买的车。昨天在网上看到很多车主在说10EMP的后备厢漏水隐患问题,我去找售后确认,售后说暂无消息,明早问一下。今天售后说可以开来检查一下,我说检查是不是要拆后保险杠?他回复需要。跟售后前台对接。售后前台回复两点:1.查询过内部电脑系统,我的车架号在质量隐患需要检查的批次内。2.免费维修,无赔偿。新车要拆保险杠且无赔偿方案,我接受不了此处理方式。厂家的不当处理方式主要有三点:1.混淆概念:将“后备厢密封失效导致的漏水故障”歪曲为“需要优化密封工艺的技术升级”,刻意回避质量问题本质;2.回避核心:未深入排查漏水根源(如密封条破损、接缝工艺瑕疵等),仅做表面打胶处理,未承诺彻底解决问题;3.缺乏诚意:对于新车出现的严重质量问题,未提供任何质量检测报告,无延保、经济补偿等合理方案,仅以“免费打胶升级敷衍消费者。作为消费者,我强烈要求领克汽车履行责任1.公开说明原因:明确告知后备厢漏水的具体成因、检测依据及根治性修复方案,并出具正式质量检测报告;2.彻底修复并补偿:全面拆解排查漏水部位,彻底修复密封缺陷,同时对积水有可能导致隐患进行全面检测维修;并进行经济补偿3.正面道歉:就将“故障维修”包装为“技术升级”的不当表述,以及敷衍消费者的处理态度公开致歉。

领克厂家回复:2025/12/24收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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