东风日产天籁通讯模块在更新车机系统后损坏

2020年12月12日购买东风日产第七代天籁2.0T车型。于2021年1月9日提车并办理5年双保政策（销售给我介绍了5年双保政策，但没有说必须要在专营店保养才生效）；在25年10月28日左右车辆更新车机系统后，25年11月25日左右车辆通讯模块出现故障，送东风日产4S店检测后，对方以我未在专营店保养为由拒绝质保，但该通讯模块本身无需保养，后续联系东风日产厂家，厂家回复需要自费一半质保。要求厂家按5年双包政策，免费更换故障的通讯模块；并且说明车机系统更新，是否会导致通讯模块损坏；和书面说明此前不合理举报理由。