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斯柯达明锐车内有严重异味 要求处理

投诉编号:【1563594】 投诉时间:2025-12-22 14:10 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版

车内持续存在异味。现已达到刺鼻难忍的程度。经向原经销商咨询获悉,厂家曾针对2014年至2016年1月期间生产的车辆发布召回通知,提供免费更换中控隔音棉等服务。然而本人从未收到任何召回通知,且车辆当前异味问题确实严重。若需更换隔音棉则需自行承担费用。现本人强烈要求厂家履行责任,对车辆异味进行检测,并免费更换隔音棉等相关部件以消除异味。此类环保问题直接关系客户生命健康,不应以“未收到通知”或“召回已过期”等理由推诿搪塞。

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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