长安逸动车机流量异常消耗 要求处理

从上个月开始车机流量使用特别快，差不多一分钟不管有没有使用车机都会消耗10m左右的流量，让厂家提供流量使用明细也提供不了，后面让我用车架号去找联通查询，我找联通客服说车架号是查询不到的，长安客服一直在忽悠我，同时也一直拖时间，希望有一个合理的答复，要么补偿要么换车。