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奇瑞瑞虎7车辆天窗漏水 地板多处锈蚀

投诉编号:【1563252】 投诉时间:2025-12-22 00:06 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2020款 1.5T CVT 豪华型

2025年10月22日,本人发现车辆副驾驶位地板存在积水,经检查确认车内整体地板均有积水。随即前往4S店进行故障排查,结果显示天窗疏水孔堵塞为积水原因。与4S店协商后,确定需更换地毯。后续4S店在车辆拆卸过程中电话告知,地板已出现生锈现象。11月2日,本人前往4S店检查,发现整车地板存在不同程度锈蚀,其中主驾驶位地板锈蚀尤为严重,具体表现为焊缝及冷轧板锈蚀明显,密封胶条与电泳漆膜脱落等问题。本人于10月3日曾使用该车,当时未发现积水情况,因此认为20天内地板不应出现严重锈蚀,怀疑车辆生产过程中的防腐工艺未达标准。现要求厂家提供以下资料:车辆防腐企业标准、电泳层与复合涂层的中性盐雾试验标准及结果、电泳层膜厚标准及结果、车辆生产MOM系统的相关生产记录等。同时,要求厂家提供详细且可行的除锈修复方案,并对因锈蚀造成的车辆损失予以赔偿。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆盛联辉瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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