福田欧马可车辆电路故障频发 维修无效

本人于2025年11月10号在玉溪购买一辆福田新能源货车，购车金额约21万元。购车近一个月左右，行驶5000km左右，车辆目前仍在国家“三包”有效期内。然而，该车辆在尚未拉满十趟货、正常使用周期极短的情况下，已累计出现不少于15次故障，主要集中在电路/充电线路系统。实际使用中频繁出现“上午维修、下午再次故障”“几乎天天修、天天坏”的情况，昆明玉溪建水路段都有过维修记录，车辆无法正常充电、无法稳定使用，已严重影响生产经营和正常生活。其中，车辆电路线路已多次更换，但问题始终未能彻底解决，维修仅为临时性处理，未能查明根本原因，属于明显的质量问题与维修失效问题。在此过程中，经销商内部存在严重推诿行为：找销售人员，销售称“这是售后问题”，要求找售后；找售后人员，售后又称“这是厂家问题”，要求找厂家；问题长期处于无人负责的状态，消费者被迫在销售、售后、厂家之间来回奔波。此外，经销商销售人员服务态度极差。车辆送修期间，销售人员曾在顾客刚到店时表示“他们要下班了”，并使用极不尊重消费者的语言与态度，将问题简单推给售后，严重损害消费者合法权益。综合来看，该车辆在三包期内频繁发生同一核心故障，维修次数多、维修无效，已构成严重质量问题，且经营者未能依法履行三包责任。现依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，郑重要求：1.对该车辆依法办理退车或更换同型号新车；2.由相关部门督促经销商、厂家正面解决问题，停止相互推诿；3.对经销商服务态度及经营行为进行调查处理。