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福田奥铃突发动力中断 低速蠕行

投诉编号:【1562139】 投诉时间:2025-12-19 21:43 投诉品牌:福田汽车 投诉车系:奥铃 投诉车型:福田牌BJ1041V9JBA-AA1

本人于2024年1月23日购买福田奥铃福田牌BJ1041V9JBA-AA1车辆一台,自购车以来,车辆频繁出现故障,故障码持续弹出,尿素后处理系统故障尤为突出,已严重影响正常运营。近期车辆多次在行驶过程中突发动力中断,仅能以20公里/小时的低速蠕行,该故障毫无征兆,多次发生在主干道及车流密集路段,严重危及本人及道路其他通行人员的人身安全。针对上述故障,本人多次联系购车经销商寻求售后维修,却遭到不合理对待。经销商表示,若需上门维修,需由本人承担每公里8-12元的路费,本人住所距经销商超130公里,仅路费一项就需支出1040-1560元,费用高昂且不合理。若自行驾驶车辆前往经销商处维修,又因车辆故障频发,极有可能抛锚在半路,进一步引发安全隐患和额外损失。经销商的该做法,不仅违背了车辆售后保修的相关规定,更无视消费者的人身安全与合法权益,导致车辆故障迟迟无法解决,用车陷入极大困境。现恳请相关监管部门介入调查,责令经销商立即免费上门检修车辆,彻底解决尿素后处理系统及动力中断故障;要求经销商取消不合理的上门维修路费,承担本次维修的全部相关费用;并要求经销商就车辆故障对本人造成的运营损失及安全风险进行合理赔偿。

福田汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关经销商/服务商与您联系处理,我们也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解,车辆使用中如需帮助,您可随时致电我公司客服热线:4008199199进行咨询,将竭诚为您服务!

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