上汽名爵MG4未按约交车订金拒绝退还

销售承诺七天能拿车，才付的订金，付完订金消息不回，十天还没车，找商家商议退订金，商家不同意，打电话到厂家投诉也没用，已经17天了，销售说有可能有车，签了纸质合同，合同上除了订金金额写了其它全是空白。