比亚迪宋PLUS新能源座椅掉皮 希望处理

从买车到主驾驶座椅掉皮全程在4S店保养，今年7月份主驾驶座椅开始褶皱，没过十来天就开始掉皮，到4S店售后去反馈，说我人为搞了腐蚀性的东西造成的，打厂家电话，厂家说4S会有鉴定报告，4S店打电话来就是口头一句话人为，啥东西都没有，一直推来推去。然后12月份去买车的4S店去售后，厂家的回复又是损坏面积过大，不予索赔，7月份拖到现在，面积肯定慢慢在变大，两次厂家反馈的说法都不一样，要求处理。