理想i8购车短期车主权益变更 权益受损

11月27号经过漫长的等待，提到了新车，订车时还有国补，提车时国补已经暂停了。这就算了，才提了两天，新的权益又发生了变化，之前是2千度充电卡，现在变五万积分了，一下差了2万积分。投诉400多次，服务人员均未理会。这使我这个第一次购买理想的新车主很心寒，望平台介入。给予帮助。