理想i8购车权益变更 希望厂家处理

11月中旬提车，12月新出5w积分权益，已经有11月提车车友获得2w积分补偿，我这边打400客服，那边说并没有此项政策，我这边给客服提供了几张补偿积分截图，他那边推诿说没有补偿政策。