吉利缤瑞方向盘偏左方向机故障

2025年11月30日，发现车方向盘偏左，于是给售后服务群发消息咨询，就有工作人员回复我说（稍等师傅回我），但我一整天没接到电话，也没有人在群里反馈我电话是打不通还是没人给我打电话。再到12月17日，我就开到贵州4S店的售后，等待维修人员检查，检查给我说的是看到车右前轮毂有一点点轮胎摩擦的痕迹，这个是外力因素导致的方向机坏了？需要更换方向机，需要自费，我的车才三千多公里还在质保期，很不理解为什么？我需要投诉吉利汽车，我需要得到回复。