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零跑C10智驾变道压线多次维修未解决

投诉编号:【1561575】 投诉时间:2025-12-19 04:06 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C10 投诉车型:2024款 210 激光雷达版

4月22日20时37分:仪表盘出现“车辆系统异常、请联系维修”。(然后锁车后恢复) 5月25日18时01分:后尾门放音乐异响(6月4日9时进店保养、同时紧了一下贯穿灯螺丝声音变小) 6月18日:U盘间隔性不显示(显示为插入)、订了配件,后续去售后更换时因为没有在触发、说不给更换后莫名其妙就好了。 7月14日21时10分:打转向灯没有盲区影像、在售后人员指导下重启依旧没有,第二天早上莫名其妙好了。 7月26日:后尾门又出现放音乐异响,7月27日进店检查、订购后尾贯穿灯,8月5日进店更换解决异响。(进店有工单) 9月8日:18:25车停地下停车场,20:46APP提示:停车异常,app查看车辆状态发现:锁车状态但空调打开,app无法关闭空调(提示:车辆已启动、远程空调无法操作)本人尝试重新app远程解锁车辆、锁车、才能关闭空调。 9月12日:11日23时00分车停地下停车场4时47分app提示:停车异常、和8日的问题一样(给我反馈的1.是app触发,2.使用直线召唤未及时关闭(后续不了了之、也未在出现) 9月16日:晚上21时左右,高架三车道前方没车,ANP+LCC辅助驾驶状态、仪表盘突然出现大巴车然后车辆急刹(没有后续、也未再出现) 10月13日:智驾不建模,只有地面渲染和车道线。(锁车15分钟后恢复) 10月18日;18时39分发现车辆建模闪烁、红绿灯闪烁、辅助驾驶在可用不可用状态同步闪烁,前10分钟还在高架上正常使用ANP辅助驾驶,然后导航结束后重新导航闪烁恢复(也不了了之、没有后续)。还有后尾门放音乐再次异响。 10月19日:高速注意到自动向右变道(贴线或压线) 10月21日:注意到哨兵模式不录制拍打车身没反应(需摇晃车身) 10月27:售后10时36分取车进店采集数据,后尾门异响没来得及维修,17时左右送车回来。(未开工单) 10月28日:早上取车进店,采集数据,下午送回(未开工单) 10月29日:给我反馈 1.中控的高精地图上车辆不居中的问题,因为目前NAP图源使用百度,导航使用高德,地图融合会有误差,不影响实际功能使用。2.偶发多目标不识别车辆,ACC/LCC无法开启.---已知软件问题,目前要等下次OTA优化,临时锁车完全休眠可恢复。3.哨兵模式问题还在分析中。4.NAP自动变道有正。---已配置双闪EDR,待复现录制EDR 10月30日:售后维修人员陪同我上高速路测智驾变道问题(录有视频、和我描述情况一样),未开工单。 10月31日:上门取车,采集数据,中午送回(未开工单) 11月1日:上门取车,采集数据,下午送回(未开工单) 11月7日:上门取车,采集数据,下午送回(未开工单) 11月8日:上门取车,采集数据,下午送回(未开工单) 11月12日:回复哨兵模式正常,正常触发二级报警(实际没有用),智驾问题让等ota(没查出什么原因导致,同配置车据我了解没有相同情况,让问售后其它售后也没有相同问题) 11月16日:导航中辅助驾驶没有NAC+LCC只有ACC+LCC 11月24日:早上上门取车进店,更换座舱多域控制模块,下午送回。晚上发现:蓝牙钥匙不可用、同一条高速测试辅助驾驶变道问题依旧存在(同时显示地图受限、暂时无法自动变道),正常道路导航没有NAC+LCC(换模块之前有),高快领航路段高精地图没有了(未开工单) 11月25日:早上上门取车,维修新问题,没修好,下午送回,(未开工单)晚上发现发电机转速异常,哨兵模式功能直接消失。 11月26日:早上上门取车,下午送回(未开工单)晚上自己路测:80码以上,随便给点油,就保持匀速给点油。他直接3000多转、10公里高速110码充电10公里。然后告知我,发电机还没弄好、先不要测试。 然后建模没有,发现所有和毫米波雷达或激光雷达有关的主动安全功能全部失效。 12月1日到12月6日:进店维修更换模块后出现的新问题,新问题修好,老问题让我等ota。说12月份有临时ota或升级(但不能保证有效果),再让我等到2月份统一ota(也不能保证能解决、因为不知道什么原因导致的),未开工单 12月7日:出现不建模(变道盲区提醒和相关联的主动功能全部失灵,u盘又出现掉线(重启又好了、几十分钟又掉了),u盘后续一直出现这个问题,找不到规律。 12月12日:晚上nac+lcc行驶中莫名没有了,只有acc+lcc。优盘问题依旧存在。 12月15日:快充发现11月份开始功率不正常,不同的充电桩、不同的充电站、不同品牌都一样。峰值功率只有24左右(以前35-40之间、导致充电时间慢了30分钟)然后一直没有回复。 12月17日:又注意到自动泊车倒车时视角以后在前面(也没有得到回复)同时再次反映了充电问题。 12月18日:进店检查(售后带我充电30-80功率只有23左右、电流60左右、用时35分钟),正常电流应该100左右、功率30-40。维修人员给我回答:区域厂家说充电只看时间、不看功率和电流。(之前不管我剩余多少电充到100,出停车场不交停车费)、现在出不来了,要交停车费(因为我要充1个半小时),未开工单。

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已被售后服务受理,请配合当地服务站进行车辆检测。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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