

购车经历:本人于12月16日上午近10:00进店与销售员沟通,首次沟通后联系相关人员,11:15前往餐厅短时就餐,就餐期间相关人员与销售员通话。返回店内后不到12:00,简单沟通后敲定购车,签订购车合同,并在12:10-12:20完成验车。返回销售厅后12:49完成抖音2000元券核销,随后确认保险险种及金额并完成缴纳,13:27完成16万元裸车款缴费,14:05完成购车税缴纳。期间用绑定车主的手机号登录“懂车帝”APP,13:43获取2025年当地购车补贴申报资格,APP显示已申报金额4467.4万元,已领取89%。办理期间工作人员提醒补贴即将截止,但未强调“可能领不到”或建议优先领取。之后进入PDI检测等待阶段,在销售厅等待约20分钟后询问工作人员,得到“车在做PDI检测”的回复,本人要求催促,告知着急办完去接孩子放学,工作人员称师傅当日还有多名客户需接待,无法抽身。再次等待后,本人在销售厅旁仓房返修区找到自己的车辆,检测人员称因临时加测旁边一台黑车,且存在电脑、人手不足等问题导致进度延迟。随后又因全景360配置缺件,等待一段时间后装配人员送件并完成安装。期间本人于14:43微信语音联系销售,催促其联系相关人员配合尽快完成检测,最终15:15完成检测。之后迅速前往新车落籍地点,抵达后有代办人员询问是否需要代办,代办费100元,其他费用自理。本人第一时间联系销售,对方回复代办属个人事宜,与店内无关,不负责相关费用,挂断通话后,本人自行顺利完成落籍,办理时长约30-35分钟。办理完落籍离开时,销售微信告知补贴剩余80万元,需抓紧申报。本人于16:00-16:10之间返回店内并立即上传相关手续,多次提示系统繁忙后,显示活动已结束。销售员在销售过程中将政府补贴作为购车优惠部分进行承诺,但履行过程中因自身工作安排(接待其他客户、PDI检测协调不力),未充分提示风险,导致本人错失补贴领取时机。销售方作为专业销售机构,在明知补贴额度紧张且即将截止的情况下,有义务及时、明确提醒消费者并协助完成申请,但其未履行该义务,构成误导性宣传或未充分履行告知义务,损害本人知情权与公平交易权。个人诉求:要求销售方赔偿本应获得的4000元补贴损失。
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