长安福特锐际车机不升级车机卡顿

投诉编号：【1560848】 投诉时间：2025-12-17 21:35 投诉品牌：长安福特投诉车系：锐际投诉车型：2020款 EcoBoost 245 两驱耀享款

厂家曾以车辆车机支持OTA升级作为卖点，但购车两年间未进行任何升级，且采用封闭系统，未开放相关功能。目前蒙迪欧与锐界车型均已完成车机更新，为何我们的车机仍未更新？我们购车时并未因此付费吗？这究竟是何原因？

长安福特厂家回复：尊敬的客户，您好！您反馈的问题福特汽车已收到，已协调辽宁盛世福丰经销商处理，我们也将密切跟进处理过程。同时，您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111（在线咨询）了解处理进度，谢谢！