东风日产轩逸方向盘不正 要求厂家处理

我的车辆是轩逸经典，购买时间为2020年12月31日。当时我加钱购买了延保服务，总共是五年质保，按理说从买车即日起，质保应到2025年12月31日。然而，当我前往开封魏都路日产4S店查询时，对方告知我的质保在12月18日就到期了。我不清楚是什么原因，怀疑可能是4S店提前开票导致的。由于我不太懂车，12月初，一个修车的朋友开了我的车，说我的方向机坏了，打方向都不回正。我原本以为方向本来就不会自动回正，开了那么久，我竟然都没意识到方向机是坏的。2025年12月16日，我前往开封日产4S店检查，发现方向机确实存在问题，同时还检查出其他问题，比如减震器防尘套等。但方向机不回正的情况很早就出现了，而且大约半年前，我曾到开封日产4S店处理发动机偏壳漏油问题，当时方向就已经不回正了，可4S店并没有检查出来。我现在想要查看当时给我检查方向盘没有问题的相关记录和视频，我严重怀疑开封日产4S店维修人员的技术水平，甚至怀疑他们明明知道问题却不想给我更换。12月16日进店检查时，4S店说会给我反馈，结果今天反馈称拒赔，理由是当时有延保政策，必须要有进店保养记录才能享受。但买车的时候，你们并没有告知我必须进店保养才能享受延保，只是一味地让我签字，这完全就是套路。而且，保养换机油和方向机损坏有什么关系呢？ 最近我本来还打算再入手一台车，现在看来还是算了，这次经历太让我失望了。12月18日质保就过期了，如果你们不给我一个合理的解决方案，我会一直投诉到底。