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专营店全车喷漆翻新存在重大问题

投诉编号:【1560093】 投诉时间:2025-12-16 22:28 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2008款 1.6 XE 自动 舒适版

2025年11月22日我爸送车去专营店,该店自称4s店,全车翻新4000元,但并没有任何4s店的流程,没告知翻新用漆种类是什么,一副漆单价多少,需要用多少副漆。也没有让签署合同,只告知全车翻新需要10天。接着店员说车送到中山西区总部去做,期间并没有任何总部的员工对接,也没有告知翻新进度,每次只有专营店的店员说过两天可以拿,但拖了两天又两天,工期花费18天,由原来的10天变成了18天。拿到车后发现一堆问题:车漆光亮度差,车漆品质差,车漆喷的不均匀,右后视镜并未喷漆,前挡风玻璃被深度刮花,前保险杠被从黑色喷成了银色,右下保险杠多条长条划痕,打开车门时四个大灯不闪了……只开了4000元的发票,没有任何工时明细,没有任何明细清单,投诉后工作人员才事后在app上补了简单工单,但工单并未经过我们确认。要求4s店退还部分费用,并且赔偿因4s店延长工期所产生的额外打车费,以及赔偿损坏我的车辆的费用

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