6月车辆出现故障前往门店维修,当时未说明具体问题即被允许离开。11月,车辆在行驶中突发故障,失去动力且无法启动。送至4S店检查时,接待人员态度不耐烦,拒绝接待并要求更换人员。目前车辆已检查十余天,初期称电瓶存在问题,必须在店内更换,费用一千余元,但更换后故障仍未解决。现又诊断为线束氧化,需支付1.8万元进行维修。
上汽通用别克厂家回复:按正常车辆维保流程处理