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东风日产天籁经销商捆绑销售 不退还订金

投诉编号:【1560125】 投诉时间:2025-12-17 00:32 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2026款 鸿蒙座舱 2.0L 超舒适版

强制捆绑销售。销售人员在介绍车辆时,明确要求我必须同时购买其指定的汽车装潢套餐及保险业务,否则不予提供正常购车报价,该行为严重侵犯了我的自主选择权。二、诱导缴纳定金且未履行提醒义务。销售人员通过夸大优惠力度、隐瞒购车限制条件等方式,诱导我缴纳了定金(金额:5000,付款方式:微信小程序东风日产新能源)。缴费前,销售人员未以任何形式提醒我关于“定金不退”的相关约定,也未出示书面合同或条款说明,导致我在不知情的情况下完成付款。我的诉求是退还定金5000。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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