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东风日产天籁车身漆面氧化腐蚀 服务态度差

投诉编号:【1560025】 投诉时间:2025-12-16 20:23 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2024款 2.0L XE 真心版

12.4下午在4s店提车,简单冲洗他们未做售前漆面检查,并且售前经理以赎银行合格证要一两个小时和拿不到临牌为由,催促我们赶紧付钱,并威胁恐吓我们今天提不了车子三千定金不退。12.5早上去上牌才发现车顶有大块干鸟屎腐蚀,机盖上很多小腐蚀,前后挡玻璃也有许多瑕疵白点,找4s店咨询,他们说是我们自己搞的,也许不是腐蚀,让我们洗干净,多洗几次再看看,结果洗干净了发现更多瑕疵,全车玻璃跟车漆都是白点跟腐蚀给4s店发信息要说法他们全都是推卸责任十二月十五号我们请假几百公里过去4s店,售前经理态度恶劣语言侮辱肢体挑衅,还说每辆黑车都有,是厂家出厂就那样,说我们脑子有病辱骂挑衅我们,车身上的白点跟腐蚀4s店售前经理说是厂家车漆调色问题,说我们消费者不懂漆面,说我们无理取闹,我现在请厂家回应一下,曜石黑漆面出厂自带腐蚀和白点吗?这就是你们厂家的调色吗?我们东风日产的团队是这样的吗?

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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